McAfee’s स्वतंत्र लैब डेटा इसे प्रदर्शन चार्ट के शीर्ष पर रखता है, क्योंकि यह AV-Comparatives अप्रैल 2026 Performance Test में परीक्षण किए गए किसी भी उत्पाद की तुलना में सबसे कम सिस्टम प्रभाव के साथ है, और इसकी फीचर सेट बुनियादी एंटीवायरस से कहीं आगे बढ़कर पहचान सुरक्षा, स्कैम डिटेक्शन, और वित्तीय निगरानी तक जाती है।
इसके बदले में यह जिस चीज़ का त्याग करता है, वह है फीचर्स को कॉन्फ़िगर करने में कुछ लचीलापन, और एक ऐसा सेटिंग्स मेनू जिसे जरूरत से ज़्यादा क्लिक चाहिए। पूरी जानकारी के लिए आगे पढ़ें, जहाँ मैंने जो पाया उसका पूरा विवरण है।
फायदे और नुकसान
- AV-Comparatives April 2026 में सबसे कम सिस्टम प्रभाव के लिए 1st स्थान पर
- Advanced plans पर unlimited device coverage
- $1 million तक की identity theft coverage शामिल
- AI-powered scam और deepfake detection
- कस्टमाइज़ेशन विकल्पों वाला firewall शामिल
- 30-day money-back guarantee
- सेटिंग्स मेनू की संरचना में जरूरत से ज़्यादा क्लिक लगते हैं
- कोई dedicated webcam protection नहीं
- Renewal pricing Year 1 rate की तुलना में काफी अधिक है
- Scan scheduling प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कम flexible है
- 30-day MBG monthly subscribers पर लागू नहीं होती
रेटिंग का विवरण
McAfee का मूल्यांकन करने के लिए, मैंने वही consistent methodology अपनाई जो इस site पर सभी antivirus reviews में उपयोग की जाती है। नीचे दिए गए scores AV-Comparatives के सबसे हाल के independent lab data और purchase से लेकर day-to-day use तक product के साथ अपने hands-on अनुभव को मिलाकर बनाए गए हैं।
हर parameter को 10 में से score दिया गया है।
| Parameter | Score | यह score क्यों |
| Pricing | 9.0/10 | Essential plan पहले वर्ष की दर पर काफ़ी सुलभ है, और Advanced Individual plan का unlimited device coverage multi-device households के लिए वास्तविक value देता है। Renewal rates काफ़ी अधिक हैं और billing date से पहले सक्रिय रूप से management की ज़रूरत होती है। |
| Security features | 9.0/10 | Antivirus, firewall, VPN, web protection, identity monitoring, financial monitoring, scam detection, और parental controls को कवर करने वाला एक व्यापक package। मुख्य कमी dedicated webcam protection की अनुपस्थिति और सीमित scan scheduling flexibility है। |
| Protection | 9.0/10 | AV-Comparatives के Malware Protection Test और Real-World Protection Test में मजबूत independent lab results। कई test series में लगातार top tier पर प्रदर्शन। |
| Performance | 9.5/10 | AV-Comparatives April 2026 Performance Test में 20 products में से 1st स्थान, सबसे कम impact score 3.3 के साथ, और Advanced Plus award। इस review series के किसी भी product की तुलना में सबसे हल्का footprint। |
| Ease of use | 8.5/10 | Main dashboard साफ़ और intuitive है। Settings area कम अच्छी तरह डिज़ाइन किया गया है, जिसमें expandable boxes हैं जो दूसरों को खोलने पर बंद हो जाते हैं और एक back button है जो previous settings page की बजाय Home पर लौटाता है। |
| Support | 8.0/10 | तेज़ connection times और support page को आसानी से ढूँढ पाना वास्तविक सकारात्मक पहलू हैं। AI और human agent दोनों की अधूरी प्रतिक्रियाएँ, साथ ही non-subscriber के लिए account verification की बाधा, score कम करती हैं। 24/7 availability तो है, लेकिन जवाबों की गुणवत्ता हमेशा channels की accessibility के बराबर नहीं होती। |
| Overall | 8.8/10 | McAfee एक सक्षम, feature-rich antivirus है, जिसका system impact वर्तमान AV-Comparatives test series में सबसे कम है। Identity protection और financial monitoring features इसे उन users के लिए विशेष रूप से उपयुक्त बनाते हैं जो standard antivirus से आगे व्यापक coverage चाहते हैं। Settings area में सुधार की ज़रूरत है और renewal pricing के लिए योजना बनानी होगी। |
1. योजनाएँ और मूल्य निर्धारण
McAfee individual users, power users, और families के आसपास स्थित तीन plans प्रदान करता है। नीचे का pricing widget वर्तमान rates दिखाता है।
McAfee+ Individual Plans
| Plan | 1st Year Price | Renewal Price | Key Features |
| Basic | $29.99 | $84.99 | 1 Device, Antivirus, VPN, Password Manager |
| Essential | $39.99 | $119.99 | 5 Devices, Identity Monitoring & Alerts |
| Premium | $49.99 | $149.99 | Unlimited Devices, Personal Data Cleanup (Scans) |
| Advanced | $89.99 | $199.99 | Unlimited Devices, $1M Insurance, Full Data Removal |
| Ultimate | $149.99 | $279.99 | Unlimited Devices, $2M Insurance, 3-Bureau Credit Monitoring |
McAfee+ Family Plans
| Tier | 1st Year Price | Renewal Price | Family Exclusives |
| Premium Family | $69.99 | $159.99 | Parental Controls, Unlimited Devices |
| Advanced Family | $119.99 | $249.99 | $1M Insurance per Adult, Child ID Monitoring |
| Ultimate Family | $199.99 | $424.99 | $2M Insurance per Adult, 3-Bureau Credit (Adults) |
McAfee Small Business Security
| Plan | 1st Year Price | Devices Covered | Management |
| Standard Business | $94.99 | 5 Devices | Individual device management |
| Business Plus | $124.99 | 10 Devices | Owner के लिए Centralized Cloud Console |
इस series के अन्य उत्पादों की तुलना में सबसे विशिष्ट pricing feature Advanced plans पर unlimited device coverage है।
ऐसे घरों के लिए जिनमें कई laptops, phones, और tablets हैं, device limits गिनने के बजाय एक ऐसी subscription का भुगतान करना जो सभी devices को कवर करे, एक महत्वपूर्ण व्यावहारिक लाभ है।
30-day money-back guarantee annual subscribers पर लागू होती है जो purchase के 30 days के भीतर request करें। यदि आपकी subscription auto-renew होती है, तो renewal charge से 60 days के भीतर आप उस renewal के लिए refund request कर सकते हैं। Monthly subscribers के लिए money-back guarantee बिल्कुल लागू नहीं होती।
McAfee निम्न payment methods स्वीकार करता है:
- Visa, Mastercard, American Express, और Discover credit और debit cards
- PayPal
- Buy now pay later installments के लिए Klarna
क्या कोई free version है?
McAfee कोई permanent free tier प्रदान नहीं करता। homepage पर एक free email scan उपलब्ध है जो जाँचता है कि आपका email address किसी ज्ञात data breach में आया है या नहीं, लेकिन यह पूर्ण antivirus product नहीं है। Software तक पहुँचने के लिए आपको paid subscription चाहिए।
2. सुरक्षा सुविधाएँ
| Task | McAfee’s rating | इसका मतलब क्या है |
| File copying | Very Fast | कोई noticeable impact नहीं |
| Archiving and unarchiving | Very Fast | कोई noticeable impact नहीं |
| Installing applications | Very Fast | software installs को धीमा नहीं करता |
| Launching applications (first run) | Very Fast | पहली बार खोलने पर भी कोई प्रभाव नहीं |
| Launching applications (subsequent runs) | Very Fast | कोई प्रभाव नहीं |
| Downloading files | Very Fast | कोई noticeable impact नहीं |
| Browsing websites | Very Fast | कोई noticeable impact नहीं |
3. In-House Testing Results
McAfee की protection का मूल्यांकन करने के लिए, मैंने AV-Comparatives के सबसे हाल के results published by AV-Comparatives देखे, जो एक independent testing organization है और antivirus products का नियंत्रित, real-world परिस्थितियों में मूल्यांकन करती है।
मैं जिन results पर आधारित हूँ, वे तीन अलग-अलग test series को कवर करते हैं: February to March 2026 के लिए Real-World Protection Test, March 2026 के लिए Malware Protection Test, और April 2026 के लिए Performance Test।
सभी tests Windows 11 पर up-to-date third-party software के साथ किए गए थे।
Real-World Protection Test: February to March 2026
Real-World Protection Test AV-Comparatives के सबसे मांग वाले evaluations में से एक है। इसमें live test cases उपयोग किए जाते हैं, यानी सक्रिय रूप से क्षेत्र में पाए गए malicious URLs, जिनमें working exploits और drive-by downloads शामिल हैं।
यह static sample set नहीं है: test उन्हीं infection vectors का उपयोग करता है जिनका सामना एक वास्तविक user को all protection features active रखते हुए web browsing के दौरान करना पड़ता है।
Source: AV-Comparatives Real-World Protection Test Feb-Mar 2026 factsheet
इस test में February और March 2026 के दौरान 200 live test cases शामिल थे, जिन्हें up-to-date Windows 11 Pro 64-bit system पर चलाया गया। McAfee Total Protection versions 1.35 और 1.36 का परीक्षण किया गया। परिणामों ने McAfee को test series के शीर्ष performers में रखा।
factsheet के chart से पुष्टि होती है कि McAfee की protection rate दोनों महीनों में लगातार उच्च रही, compromised cases बहुत कम थे, और false positive count कम था।
Source: AV-Comparatives, Real-World Protection Test February to March 2026
Malware Protection Test: March 2026
Malware Protection Test अधिक व्यापक दृष्टिकोण अपनाता है। live URLs की बजाय, यह wild से एकत्र किए गए malware samples के बड़े set का उपयोग करता है और online तथा offline दोनों detection का परीक्षण करता है, जिससे यह पता चलता है कि product cloud intelligence के साथ और उसके बिना कैसा प्रदर्शन करता है।
McAfee ने malware sample set में मज़बूत प्रदर्शन किया, उच्च online protection rates और manageable false positive count के साथ। test ने पुष्टि की कि McAfee का engine known malware की signature-based detection और newer variants की behavioral detection दोनों को प्रभावी ढंग से संभालता है।
Source: AV-Comparatives, Malware Protection Test March 2026
Performance Test: April 2026
यही वह जगह है जहाँ McAfee के results सबसे उल्लेखनीय हैं। AV-Comparatives ने Intel Core i3 machine, 8 GB of RAM, और SSD वाले सिस्टम पर 20 consumer antivirus products का परीक्षण किया, जो एक यथार्थवादी low-end system configuration को दर्शाता है।
| AV-Comparatives result | Score |
|---|---|
| AVC Score | 90 out of 90 |
| Procyon Score | 96.7 out of 100 |
| Overall Impact Score | 3.3 (lower is better) |
| Rank | 1st out of 20 products |
| Award | Advanced Plus |
McAfee ने पूरे test में सबसे कम impact score के साथ overall 1st स्थान हासिल किया। test में हर competitor का system impact इससे अधिक था।
Office Productivity Benchmark में 96.7 out of 100 का Procyon score पुष्टि करता है कि McAfee background में चलते हुए आपकी machine की productivity performance का 4% से भी कम लेता है।
Source: AV-Comparatives, Performance Test April 2026
Testing results पर verdict
तीनों AV-Comparatives test results एक सुसंगत और प्रभावी कहानी बताते हैं। McAfee real-world web threats को प्रभावी ढंग से रोकता है, online और offline दोनों परिदृश्यों में malware samples की एक विस्तृत श्रृंखला को संभालता है, और यह सब करते हुए April 2026 performance test में किसी भी product की तुलना में सबसे हल्का footprint रखता है।
यह अंतिम result अधिकांश users के लिए सबसे व्यावहारिक रूप से महत्वपूर्ण है: एक ऐसा product जो आपको धीमा किए बिना सुरक्षा देता है, रोज़मर्रा के उपयोग में उससे कहीं अधिक मूल्यवान है जिसे आप महसूस ही करते रहें कि वह मौजूद है।
संदर्भ के लिए, उसी Performance Test में जहाँ McAfee ने 3.3 impact score के साथ 1st स्थान हासिल किया:
- Norton 5.3 impact score के साथ 5th स्थान पर रहा
- TotalAV 18.2 impact score के साथ 14th स्थान पर रहा
- सबसे खराब प्रदर्शन करने वाले का score 33.4 था
McAfee और TotalAV के बीच system impact का अंतर विशेष रूप से उल्लेखनीय है, क्योंकि दोनों products समान price point को लक्षित करते हैं।
4. PC Performance पर प्रभाव
McAfee का system footprint इस series में मेरे द्वारा समीक्षा किए गए किसी भी product की तुलना में सबसे हल्का है। AV-Comparatives April 2026 Performance Test ने इसे आधिकारिक रूप से दर्ज किया, 3.3 impact score और Advanced Plus award के साथ 20 products में से 1st स्थान दिया।
यहाँ देखा जा सकता है कि test में प्रत्येक individual task पर इसका प्रदर्शन कैसा रहा:
| Task | McAfee’s rating | इसका मतलब क्या है |
|---|---|---|
| File copying | Very Fast | कोई noticeable impact नहीं |
| Archiving and unarchiving | Very Fast | कोई noticeable impact नहीं |
| Installing applications | Very Fast | software installs को धीमा नहीं करता |
| Launching applications (first run) | Very Fast | पहली बार खोलने पर भी कोई प्रभाव नहीं |
| Launching applications (subsequent runs) | Very Fast | कोई प्रभाव नहीं |
| Downloading files | Very Fast | कोई noticeable impact नहीं |
| Browsing websites | Very Fast | कोई noticeable impact नहीं |
Source: AV-Comparatives, Performance Test April 2026
McAfee को हर single task category में Very Fast रेटिंग मिली, जो इस test में कोई और product हासिल नहीं कर पाया।
Procyon Office Productivity Benchmark score 96.7 out of 100 इस बात की पुष्टि करता है: McAfee के चलने पर, आपकी machine उस speed के 96.7% पर काम करती है जो बिना किसी security software के होती।
व्यवहार में, इसका मतलब है कि McAfee रोज़मर्रा के उपयोग में सचमुच अदृश्य है। File operations, software installs, downloads, या browsing के दौरान आपको इसके होने का एहसास होने की संभावना बहुत कम है। यह इस price point पर सामान्य परिणाम नहीं है, और प्रतियोगिता पर McAfee के सबसे स्पष्ट व्यावहारिक लाभों में से एक है।
5. McAfee के साथ शुरुआत करना
McAfee के setup अनुभव को वास्तव में समझने के लिए, मैंने website से लेकर product को चलाकर configure करने तक की पूरी प्रक्रिया स्वयं पूरी की।
मैंने जो कुछ किया और जो पाया, वह बिल्कुल यहाँ है।
Plan चुनना और checkout करना
मैं mcafee.com से शुरू किया, जो एक bold, full-screen hero section के साथ खुलता है जो McAfee की scam detection क्षमताओं और homepage पर सीधे एक live email-breach scanner को बढ़ावा देता है। दो calls to action सबसे आगे और केंद्र में हैं: See Plans और Help Me Choose।
मैंने See Plans पर क्लिक किया, जिससे मैं plan comparison page पर गया, जहाँ सभी तीन विकल्प उनकी pricing, device coverage, और feature lists के साथ side by side दिखे।
जो बात मैंने तुरंत नोट की, वह यह थी कि pricing page पारदर्शी है। काटी गई standard price और पहली वर्ष की promotional price दोनों साफ़ दिखाई देती हैं, और हर plan के नीचे savings figure भी दिया गया है।
इससे यह समझना आसान हो जाता है कि आपको किस कीमत पर क्या मिल रहा है, बिना footnotes में खोए।
मैंने Advanced Individual plan चुना और फिर मुझे एक साफ़ दो-चरण checkout page पर ले जाया गया। बाईं ओर email और payment fields थे। दाईं ओर order summary था, जिसमें first-year total, लागू discount, और auto-renewal terms साफ़ भाषा में दिख रहे थे।
Checkout ने $199.99 per year renewal price की पुष्टि की और स्पष्ट रूप से बताया कि term समाप्त होने से कम से कम 31 days पहले cancellation करनी होगी, साथ में 30-day reminder email पहले भेजी जाएगी।
मुझे यह अच्छा लगा कि यह जानकारी payment से पहले checkout page पर दिखाई दी, बाद में terms में छिपी नहीं थी।
McAfee checkout पर निम्न स्वीकार करता है:
- PayPal
- Visa, Mastercard, American Express, Discover, और JCB credit और debit cards
Downloading and installing
Purchase पूरी करने के बाद, मुझे software डाउनलोड करने के लिए protection.mcafee.com पर भेजा गया। McAfee sign in करने के पाँच तरीके देता है:
- Email और password
- आपके registered email पर भेजा गया one-time passcode
- Apple के साथ Continue करें
- Google के साथ Continue करें
- Microsoft के साथ Continue करें
Sign in करने के बाद, protection portal में Device section वर्तमान device के लिए एक Download button और आपके plan पर अन्य machines के लिए Download to more devices विकल्प दिखाता है।
Multi-device download तीन तरीकों से संभाला जाता है:
- Mobile device camera से scan करने के लिए QR code
- जिस device को आप protect करना चाहते हैं, उस पर भेजा गया email link
- Phone number पर भेजा गया SMS link
यह कई devices वाले घरों के लिए एक व्यावहारिक system है। आपको हर device पर अलग से sign in करने की ज़रूरत नहीं होती। आप उपयुक्त link भेजते हैं और फिर installation वहीं से आगे बढ़ती है।
Windows पर installation downloaded file पर क्लिक करने से लेकर product के active होने तक लगभग तीन मिनट में पूरी हो गई। Decline करने के लिए कोई bundled extras नहीं थे और Windows User Account Control confirmation के अलावा कोई अनावश्यक prompt नहीं था।
Dashboard
Installation के बाद, McAfee सीधे अपने dashboard में खुल गया। मैंने जो पहली screen देखी, उसने मुझे virus scan चलाने के लिए कहा, जिसमें तीन विकल्प साफ़ तौर पर प्रस्तुत थे: Not now, Full scan, या Quick scan।
मैंने तुरंत एक quick scan चलाया। उसके पूरा होने के बाद, dashboard अपडेट होकर protected status को trophy graphic और “Your PC’s protected.” संदेश के साथ दिखाने लगा।
Dashboard शीर्ष पर पाँच tabs में व्यवस्थित है:
- Home: Security status overview, protected device list, और और devices जोड़ने का विकल्प
- PC Security: Scan controls, real-time protection, firewall, और web protection settings
- PC Performance: App Boost, Web Boost, और file shredder tools
- My Privacy: VPN, browser security, और tracker controls
- My Info: Identity monitoring, credit monitoring, और personal data cleanup
Home tab security status के नीचे दिखाए गए live running count में यह एक at-a-glance तस्वीर देता है कि कितने apps, web connections, और अन्य PC tasks की McAfee सक्रिय रूप से सुरक्षा कर रहा है।
मुझे यह एक उपयोगी विशेषता लगी जो background activity को अदृश्य रखने के बजाय दिखाई देती है।
Dashboard के नीचे बाईं ओर account पर connected devices की सूची दिखाई देती है, और subscription limit के भीतर और machines जोड़ने के लिए Protect more devices button मिलता है।
Settings area
Settings dashboard के शीर्ष दाईं ओर gear icon के माध्यम से उपलब्ध हैं। इससे General Settings and Alerts page खुलती है, जिसमें पाँच expandable sections हैं:
- General Settings
- Informational Alerts
- Protection Alerts
- Access Protection
- Startup Settings
Settings संरचना कार्यात्मक है, लेकिन दो friction points हैं जिन्हें बताना ज़रूरी है।
पहला, जब आप एक section expand करते हैं, तो बाकी सभी collapse हो जाते हैं, इसलिए आप कई setting groups को एक साथ नहीं देख सकते और विकल्पों की तुलना करने के लिए आपको बार-बार sections खोलने और बंद करने पड़ते हैं।
दूसरा, किसी settings page के भीतर back button आपको पिछले settings page पर वापस ले जाने की बजाय Home tab पर भेज देता है, जिसका मतलब है कि settings categories के बीच जाने के लिए हर बार एक अतिरिक्त click लगता है।
ये छोटी-छोटी परेशानियाँ हैं, लेकिन जब आप क्रम से कई चीज़ें configure करने की कोशिश करते हैं, तो ये बढ़ जाती हैं। अधिकांश competitors इसे persistent sidebar या flat settings list से बेहतर तरीके से संभालते हैं, जिसमें लगातार navigation की ज़रूरत नहीं होती।
Mobile apps
McAfee के Android, iOS, और Chromebook के लिए समर्पित mobile apps हैं, जो अपने-अपने stores पर उपलब्ध हैं। Mobile installation वही प्रक्रिया अपनाती है: protection.mcafee.com के link से डाउनलोड करें या Device section में QR code scan करें, फिर install करके sign in करें।
Mobile apps real-time protection, VPN, identity monitoring alerts, और web protection को कवर करती हैं। iOS apps Apple की background access restrictions के कारण अधिक सीमित हैं, लेकिन core monitoring features दोनों platforms पर काम करते हैं।
6. Customer Support
McAfee के support का firsthand चित्र पाने के लिए, मैंने genuine दो-भाग तकनीकी प्रश्न के साथ स्वयं live chat का उपयोग किया। शुरुआत से अंत तक जो हुआ, वह बिल्कुल यहाँ है।
Support page ढूँढना
McAfee का Contact Us page main navigation से आसानी से मिल जाता है। Page साफ़ है और विकल्पों को बिना किसी भ्रम के प्रस्तुत करता है:
- Chat With Us: 24/7 उपलब्ध, स्पष्ट Start Chat button के साथ
- Call Us: US number 1-866-622-3911, 24/7 उपलब्ध
- My Cases: पिछली support interactions पर follow-up करने के लिए
- International callers के लिए Countries and Phone Numbers button
Human तक पहुँचने के लिए menus में भटकना या कई pages से गुजरना नहीं पड़ता। Support channels सामने और केंद्र में हैं, जो बातचीत शुरू होने से पहले ही अच्छा संकेत है।
Live Chat
मैंने Start Chat पर क्लिक किया और तुरंत McAfee’s Support Assistant, एक AI-powered agent, से जुड़ गया। मैंने यह प्रश्न पूछा:
“I have McAfee installed on my Windows laptop. I noticed that when I run a full scan, some folders on my external hard drive are not being scanned. How do I make sure external drives are included in the full scan, and does real-time protection cover files I open from an external drive?”
AI ने एक मिनट के भीतर external drives को manual scan में शामिल करने की चार-चरणीय प्रक्रिया के साथ जवाब दिया। कदमों में software खोलना, My Protection tab पर जाना, Manual Scan पर क्लिक करना, और external drive चुनना शामिल था। जवाब अंत में यह कहकर समाप्त हुआ कि इन steps को आज़माएँ और फिर बताएं।
इस जवाब में दो समस्याएँ हैं। पहली, इसने manual scan को तो संबोधित किया, लेकिन मूल प्रश्न का उत्तर नहीं दिया: क्या external drives को हर बार अलग से चुनने के बिना full scan में automatic रूप से शामिल किया जा सकता है।
दूसरी, इसने मेरे प्रश्न के दूसरे हिस्से को पूरी तरह नज़रअंदाज़ कर दिया कि क्या external drives पर खोली गई files पर real-time protection लागू होती है। AI और human agent, दोनों में से किसी ने भी इस मुद्दे को नहीं छुआ।
Human agent से अनुरोध करना और उससे जुड़ना
जब मैंने human agent से बात करने को कहा, तो AI ने मुझे जोड़ने से पहले मेरा email address माँगा। मैंने इसे दिया और मुझे बताया गया, “One moment while I connect you to the next available expert.”
McAfee Customer Service की Pearl एक minute के भीतर chat में शामिल हो गई।
Pearl ने अभिवादन किया, मेरा first और last name पूछा, और फिर account verification के लिए subscription expiration date पूछी। जब मैंने समझाया कि मेरे पास subscription नहीं है और मैं सिर्फ़ पूछताछ कर रहा हूँ, तो उसने बिना और verification के आगे बढ़ाया।
मैंने अपने मूल प्रश्न के दोनों हिस्से फिर से दोहराए, जिसमें यह clarification भी शामिल थी कि AI ने दूसरे हिस्से का जवाब नहीं दिया था। Pearl का जवाब था:
“Once you run a full scan, everything will be scanned if you inserted the hard drive on the laptop or desktop. The hard drive will automatically scan as well.”
इस जवाब में दो महत्वपूर्ण समस्याएँ हैं। पहली, यह विशिष्ट या कार्रवाई योग्य नहीं है। यह नहीं बताता कि external drives को हमेशा शामिल रखने के लिए कोई setting है या नहीं, या बस यह automatic है जब drive जुड़ी हो।
दूसरी, real-time protection external drives से खोली गई files को cover करती है या नहीं, इस दूसरे प्रश्न का बिल्कुल भी जवाब नहीं दिया गया, न AI ने और न human agent ने, पूरी बातचीत के दौरान।
मेरे acknowledgment के बाद, Pearl ने पूछा कि क्या वह किसी और चीज़ में मदद कर सकती है, और फिर उसने जाँच की कि क्या मैं अभी भी मौजूद हूँ, जिसके बाद session समाप्त हो गया।
Support summary
| Support channel | Available | My experience |
|---|---|---|
| Live chat | Yes, 24/7 | AI से तुरंत जुड़ गया, email देने के बाद एक minute के भीतर human तक ट्रांसफर हो गया। Human जल्दी जुड़ा। |
| Phone support | Yes, 24/7 | US: 1-866-622-3911. इस review के लिए व्यक्तिगत रूप से test नहीं किया गया। |
| Email support | Yes | media@mcafee.com. इस review के लिए व्यक्तिगत रूप से test नहीं किया गया। |
| Knowledge base | Yes | main navigation में Help Topics के माध्यम से उपलब्ध। इस article में गहराई से समीक्षा नहीं की गई। |
| Community forums | Yes | forums.mcafee.com पर उपलब्ध। इस review के लिए test नहीं किया गया। |
Support पर verdict
McAfee का support experience कार्यात्मक था लेकिन अधूरा। कुछ observations जिन पर ध्यान देना चाहिए:
- Contact Us page ढूँढना आसान है और उपलब्ध channels साफ़ तौर पर प्रस्तुत हैं
- AI तुरंत जुड़ा और जवाब देने की कोशिश की, लेकिन पूछे गए दो प्रश्नों में से केवल एक का उत्तर दिया
- Human agent escalation माँगने के एक minute के भीतर जुड़ गया, जो तेज़ है
- Human agent ने account verification details माँगी, जबकि उसे बताया गया था कि मैं अभी subscriber नहीं हूँ, जिससे अनावश्यक friction पैदा हुआ
- पूरी बातचीत में न AI ने और न human agent ने external drives पर real-time protection के दूसरे प्रश्न का उत्तर दिया
- Pearl का पहले प्रश्न का उत्तर अस्पष्ट था और वास्तव में कार्रवाई योग्य होने के लिए उसमें विशिष्टता नहीं थी
सबसे बताने वाली समस्या अनुत्तरित दूसरा प्रश्न है। एक दो-भागीय प्रश्न स्पष्ट रूप से, दो बार पूछा गया था।
किसी भी agent ने real-time protection element को किसी भी समय संबोधित नहीं किया। किसी वास्तविक समस्या वाले user के लिए यह मामूली कमी नहीं है। Support structure मौजूद है और जल्दी connect भी करता है, लेकिन जवाबों की गहराई में सुधार की ज़रूरत है।
क्या McAfee Antivirus वाकई काबिल है?
McAfee बाजार में एक दिलचस्प स्थिति में है। अपने मूल में, यह एक अच्छी तरह tested antivirus है जिसका current AV-Comparatives test series में system impact सबसे कम है। लेकिन फीचर सेट identity protection, financial monitoring, और scam detection में इतना आगे बढ़ जाता है कि इसे केवल antivirus कहना इसकी वास्तविक प्रकृति को कम करके आँकना होगा।
McAfee के पक्ष में सबसे मज़बूत तर्क Advanced plans पर unlimited device coverage और base price में शामिल identity तथा financial protection features की व्यापकता का संयोजन है। यदि आपके household में कई devices हैं और आप एक ऐसी subscription चाहते हैं जो antivirus, firewall, VPN, identity monitoring, credit monitoring, financial account monitoring, और scam detection को अलग-अलग services जोड़े बिना कवर करे, तो McAfee Advanced यह सब प्रदान करता है।
जहाँ यह कमज़ोर पड़ता है, वे बातें जानना ज़रूरी हैं:
- Settings interface में प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक clicks लगते हैं, और back button का व्यवहार निराशाजनक है
- किसी भी plan tier पर dedicated webcam protection नहीं है
- Scan scheduling Norton और Bitdefender जैसे products की तुलना में सीमित है
- Renewal pricing पहले वर्ष की दर से काफी अधिक है और इसके लिए सक्रिय management चाहिए
उन users के लिए जो सबसे हल्का system impact और identity तथा financial protection की सबसे व्यापक सुविधा चाहते हैं, McAfee Advanced Individual सही विकल्प है। जो users मुख्य रूप से सबसे कम दीर्घकालिक लागत पर एक सक्षम antivirus चाहते हैं, उनके लिए TotalAV या Malwarebytes कम renewal price पर यह आवश्यकता पूरी करेंगे।
